Questions fréquentes

Chaque bijou Ana&Cha part d’une base en laiton, un matériau que nous adorons pour sa souplesse et sa résistance 💛

Nos créations sont ensuite recouvertes d’une épaisseur d’or précieux Plaqué or 75‰ (18 carats) de 3 microns : une belle couche qui protège parfaitement le laiton, rend le bijou plus résistant dans le temps et surtout hypoallergénique ✨🌿

Pour sublimer le tout, nous plongeons chaque pièce dans un bain d’or 24 carats, qui apporte cet éclat lumineux si caractéristique d’Ana&Cha 💫

Ce savoir-faire nous permet d’offrir 3 ans de garantie sur le placage de tous nos bijoux 🛡️

Chez Ana&Cha, nous travaillons uniquement avec des
véritables pierres naturelles, façonnées par la nature et pas synthétique.🌿

Chacune est ensuite minutieusement sertie à la main sur votre bijou,
avec tout notre savoir-faire. Parce que la nature ne crée jamais deux
merveilles identiques, chaque pierre possède sa propre couleur, ses reflets et
ses petites irrégularités : c’est ce qui la rend unique, tout comme vous. ✨

Votre bijou peut donc légèrement différer de celui présenté en photo — c’est
tout le charme et la beauté d’Ana&Cha : des créations authentiques, uniques
et éclatantes. 💛

Le plaquage des bijoux Ana&Cha est réalisé à partir d’or 100% recyclé. Tout l’or que nous utilisons provient de matière récupérée, fondue puis réutilisée — une façon pour nous de donner une nouvelle vie à ce métal précieux. Parce que chez Ana&Cha, la beauté rime aussi avec responsabilité 💛

Retrouvez tous les bijoux Ana&Cha sur notre site www.ana-cha.com et chez nos revendeurs partenaires . ✨

Vos bijoux Ana&Cha n’ont pas peur de l’eau ! 🌊
Ils vous accompagnent au quotidien, que ce soit à la mer, à la piscine ou sous la douche, tout en gardant leur éclat doré.

Après la baignade, pensez simplement à les rincer à l’eau claire et à les sécher délicatement pour prolonger leur brillance.

Et parce que le bien-être de votre peau compte autant que le style, nos bijoux sont sans sans plomb, sans cadmium, sans nickel et donc hypoallergéniques, même pour les peaux les plus sensibles. ✨

Chez Ana&Cha, nous distinguons deux types de garantie :

💫 La garantie du plaquage

Nous garantissons le plaqué or 75‰ (18 carats) pendant 3 ans.

Si votre bijou perd son éclat ou si le placage s’altère anormalement, nous prenons bien sûr tout en charge 💛

🔧 La garantie des défauts de fabrication

Si votre bijou présente un défaut lié à sa conception ou à sa fabrication, nous le réparons ou le remplaçons ✨

⚠️ En revanche, les dommages liés à une mauvaise utilisation ou à un manque d’entretien (accrochage, produits chimiques, etc.) ne sont pas couverts.

Pour chouchouter vos bijoux Ana&Cha et préserver tout leur éclat, évitez le contact direct avec le parfum, les cosmétiques ou les produits chimiques. 🌸

Lorsque vous ne les portez pas, rangez-les dans leur boîte Ana&Cha ou dans un petit pochon doux.
Ils se porteront encore mieux s’ils sont protégés de la lumière et séparés les uns des autres — c’est le secret pour les garder beaux longtemps ✨

💍 Pour les bagues :

Nous avons un guide de mesure complet qui vous aide à trouver votre taille en quelques secondes 👉📏

📿 Pour les autres bijoux (colliers, bracelets, boucles d’oreilles…) :

Les tailles et longueurs sont indiquées dans les descriptions de chaque produit ✨📝

❓ Si un doute persiste, notre équipe est là pour vous aider avec grand plaisir 💛

📧 hello@ana-cha.com

📞 07 86 41 90 96

Retrouvez tous les bijoux Ana&Cha sur Certaines de nos pièces rencontrent un vrai succès (et on les comprend 💕) !
Mais pas d’inquiétude : notre atelier Ana&Cha les réassort régulièrement.

Pour être la première informée du retour de votre bijou préféré, inscrivez-vous sur la liste d’attente directement depuis la page produit.

Et pourquoi pas nous envoyer un petit mail ou WhatsApp, si nous le pouvons, nous pourrons peut être retrouver une pièce dans nos stocks 😉.

💡 Petite astuce : pensez à sélectionner la taille ou la couleur souhaitée avant de rejoindre la liste.

Et pour ne rien manquer, ajoutez hello@ana-cha.com à vos contacts — il arrive parfois que nos mails se glissent dans les spams. ✨