LIVRAISONS
Traitement de vos commandes
Chaque bijou Ana & Cha est livré dans sa boîte et son pochon.
Vos commandes sont traitées et préparées dans nos ateliers dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-end et jours fériés).
Livraisons en France Métropolitaine
Livraison standard à domicile, remise sans signature : 5€
Livraison standard point relais : 4€
Délai de 2 à 5 jours ouvrés.
La livraison en France métropolitaine est offerte à partir de 75€ d'achat.
Livraison vers les pays de l'Union Européenne
Livraison standard à domicile : 9€
Délai de 3 à 5 jours ouvrés.
RETOURS
Conditions de retour
Si un de nos bijoux ne vous va pas, vous avez la possibilité de le retourner (sous un délai de 14 jours) en suivant les étapes du processus de retour, présentées ci-dessous.
Un bijou Ana & Cha doit être retourné dans son emballage d'origine (boite et pochon), et ne doit pas avoir été porté.
Un mail vous sera envoyé par notre service client afin de vous informer de la bonne réception de votre retour.
Etapes de retour
Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Modalités de remboursement
Le remboursement se fait sur la carte bancaire ayant servi au paiement.
Le montant du remboursement sera égal au montant total de votre commande (hors frais de livraison).
Délais de remboursement
Le délai du remboursement est compris entre 5 à 10 jours ouvrés à compter de la réception et la vérification de vos bijoux dans nos ateliers.